5월부터 바뀌는 고속버스표 취소수수료 인상. 확인하세요

 

2025년 5월 1일부터 고속버스 승차권 취소 수수료가 변경됩니다. 이번 개편은 좌석 활용도를 높이고, 승객들의 예약 취소 패턴을 개선하여 보다 효율적인 운영을 도모하기 위한 조치입니다. 특히 주말과 공휴일, 명절 기간의 취소 수수료가 기존보다 높아지며, 출발 이후 취소에 대한 패널티가 강화됩니다. 이번 글에서는 변경된 취소 수수료 정책과 그에 따른 유의사항을 상세히 안내해 드리겠습니다.

[ 목차 ]

1. 취소 수수료 변경의 주요 배경

고속버스 예매 시스템에서는 일부 승객이 좌석을 예약한 후 취소하지 않고 탑승하지 않는 경우가 발생하여 빈 좌석이 많아지는 문제가 있었습니다. 이를 해결하기 위해, 정부와 고속버스 운영사들은 취소 수수료를 조정하여 이용자의 책임성을 높이고자 합니다. 이번 개편을 통해 출발 직전과 출발 이후의 취소 수수료를 높여 승객들이 보다 신중하게 예약을 진행하도록 유도할 예정입니다.

2. 주요 변경 사항

(1) 주말 및 공휴일 취소 수수료 인상

기존에는 평일과 주말, 공휴일 구분 없이 동일한 예매 취소 수수료가 적용되었으나, 2025년 5월부터는 금요일을 포함한 주말 및 공휴일의 취소 수수료가 최대 15%까지 인상됩니다. 이는 성수기 및 특별 예매 기간 동안 좌석을 보다 효율적으로 활용하기 위한 조치입니다.

출처:국토교통부

(2) 출발 이후 취소 수수료 대폭 증가

고속버스 출발 이후 취소하는 경우 노쇼(No-show) 문제를 방지하기 위해 기존 30%에서 50%로 인상됩니다. 또한 2027년까지 단계적으로 70%까지 인상할 계획입니다. 따라서 승객들은 출발 전에 반드시 취소 여부를 결정하는 것이 중요합니다.

(3) 취소 수수료 부과 기준 세부 조정

• 출발 2일 전까지 취소: 수수료 없음
• 출발 1일 전부터 출발 1시간 전까지 취소: 운임액의 5% 부과
• 출발 1시간 이내 취소: 운임액의 10% 부과
• 출발 이후 취소(도착 전까지): 기존 30%에서 50%로 인상

3. 변경된 취소 수수료 절약 방법

(1) 조기 취소를 적극 활용

고속버스 예약 후 일정 변경이 예상된다면 최대한 빨리 취소하는 것이 유리합니다. 출발 2일 전까지 취소하면 수수료 없이 전액 환불받을 수 있습니다.

(2) 온라인 취소 기능 활용

코버스(KOBUS) 또는 버스타고(BUSTAGO) 애플리케이션을 이용하면 간편하게 취소가 가능하며, 환불은 결제 수단에 따라 2~5일 내 처리됩니다. 창구 방문이 어려운 경우 모바일 앱을 적극 활용하는 것이 좋습니다.

(3) 명절 및 성수기 취소 정책 확인

명절 연휴나 성수기에는 특별 예매 기간이 적용되며, 일부 노선에서는 취소 수수료가 추가될 수 있습니다. 따라서 사전에 예매 조건을 확인하는 것이 중요합니다.

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4. 유의사항 및 주의점

• 특별 예매 기간(설, 추석, 연휴 등)에는 별도의 취소 수수료 정책이 적용될 수 있으므로 반드시 예매 시 확인해야 합니다.
• 출발 이후 취소 시 수수료가 크게 증가하므로 부득이한 경우를 제외하고는 출발 전에 취소하는 것이 가장 바람직합니다.
• 법령 개정 및 운영사별 정책에 따라 세부 사항이 달라질 수 있으므로, 고속버스 예매 시 최신 정보를 확인하는 것이 필요합니다.

5. 결론

2025년 5월 1일부터 시행되는 고속버스 취소 수수료 변경은 보다 공정하고 효율적인 좌석 운영을 위한 조치입니다. 승객들은 변경된 정책을 숙지하고, 계획적인 예약과 취소를 통해 불필요한 비용을 절감할 수 있도록 주의해야 합니다. 고속버스 이용 시 취소 수수료 관련 정보를 미리 확인하여, 불이익을 받지 않도록 신중한 예약과 취소를 진행하시기 바랍니다.